Giá trị cốt lõi:

Giá trị cốt lõi của thương hiệu Công ty Ngọc Mỹ chúng tôi là sự thành công trong việc xây dựng 1 quy trình chuyên nghiệp gồm  4 bước:

 Tư vấn – Nhập khẩu – Lắp đặt – Hậu mãi
  • Tư vấn: Chúng tôi phục vụ khách hàng theo 1 quy trình chuyên nghiệp, chặt chẽ. Đội ngũ Kinh doanh được đào tạo bài bàn sau khi lắng nghe nhu  cầu từ khách hàng, sẽ tư vấn cho khách 1 giải pháp tổng thể, phù hợp và tối ưu nhất. 

  • Nhập khẩu: Sau đó, thiết bị cùng các vật tư đi kèm sẽ được nhập về, đầy đủ giấy tờ chứng minh  ngày/nơi sản xuất, đảm bảo đầy đủ các điều kiện lưu hành của Bộ Y tế. Toàn bộ máy móc, vật tư và giấy tờ liên quan sẽ được bộ phận Logistic chuyển đến địa chỉ nơi sử dụng.

  • Lắp đặt: Đội ngũ kỹ sư, application giàu kinh nghiệm đến tận nơi sử dụng, lắp đặt, hướng dẫn, huấn luyện cho end-user đúng theo quy trình chuẩn của nhà sản xuất.

  • Hậu mãi:
+ Về kỹ thuật: Đội ngũ kỹ sư sẽ luôn đảm bảo túc trực 24/7 đối với số hotline, tiếp nhận tất cả các phản hồi của khách khi thiết bị gặp sự cố, tư vấn cho khách qua điện thoại.Phân công ngay kỹ sư có mặt tại hiện trường để khắc phục sự cố cho khách. Kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng, kỹ sư sẽ có mặt trong vòng:

- 30 phút trong phạm vi nội thành
- 2 giờ đồng hồ trong phạm vi bán kính  trên 50 km
- 4 giờ đồng hồ trong phạm vi bán kính  trên 100 km
- 8 giờ đồng hồ trong phạm vi bán kính  trên 300 km

+ Về cung cấp vật tư tiêu hao cho trang thiết bị: Đội ngũ Logistic sẽ đảm bảo cung cấp đầy đủ vật tư tiêu hao, hóa chất, spare parts cho hệ thống thiết bị cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng, có hàng trong vòng:

- 30 phút trong phạm vi nội thành
- 2 giờ đồng hồ trong phạm vi bán kính  trên 50 km
- 4 giờ đồng hồ trong phạm vi bán kính  trên 100 km
- 8 giờ đồng hồ trong phạm vi bán kính  trên 300 km